Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm chạm , là mọi địa điểm mà khách hàng tiếp xúc với công ty của bạn. Nó có thể là bất kỳ website trực tuyến, https://3-im-chm717127.blog2learn.com/90094155/Điểm-chạm-khách-hàng-là-gì-Định-nghĩa-tầm-quan-trọng