对话自动化协作的服务质量治理：避免用户被困在自动回复循环中

imogenhgge806706 1 hour 14 minutes ago News Discuss

商家引入会话机器人，希望削减服务成本。机器人擅长解决查询、制度交代和常见操作，却易在高风险决定中失去辨别。一旦应用只追求自动解决率，就会阻止使用者? https://wwtalk.im/download/