Hubungan antara perusahaan dan pelanggan sebaiknya tidak bersifat transaksional semata, tetapi juga emosional dan jangka panjang. Lebih jauh lagi, dalam beberapa kasus yang ekstrem, ketidakpuasan ini dapat berkembang menjadi gugatan hukum yang mengakibatkan kerugian finansial, hilangnya kepercayaan publik, serta kerusakan reputasi yang sulit dipulihkan. Sering kali perusahaan mengalam... https://jolenek284mno1.westexwiki.com/user