محاولة فهم احتياجات العملاء من خلال الاستماع الفعال وطرح الأسئلة المناسبة. إضافة إلى ذلك، قد تكون لديهم مخاوف من تطلُّب تلك التغييرات منهم سلوكات جديدة أو تكوين عادات جديدة قد لا يكونون مستعدين لتبنِّيها، كما قد يشعر العملاء بأنَّ هذه التغييرات تؤثر في وقتهم وتكلفة الحصول على الخدمة بطرائق https://felix58wvw.sunderwiki.com/1015519/the_best_side_of_التعامل_مع_شكاوى_العملاء